| Nombre del trámite | Capacitación |
| Descripción del trámite | Proceso de formación autoguiado de 40 horas con valor académico, para el fortalecimiento de las habilidades de atención al cliente con enfoque en Derechos Humanos y Movilidad Humana. |
| ¿A quién está dirigido? | 1.- Funcionarios de instituciones públicas que realicen atención directa a población en situación de movilidad humana.
2.- Funcionarios de los distintos niveles de gobierno (GAD´s) que realicen actividades de atención o información a población en movilidad humana.
3.- Equipos técnicos y administrativos de organizaciones No Gubernamentales y OSC´s que realicen atención a población en situación de movilidad humana.
4.- Personal de asociaciones o colectivos de población en situación de movilidad humana, que realicen atención o gestión de casos. |
| Institución |
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| Institución a cargo | Esquel |
| Horario de atención | 8:00 a 19:00 |
| Dirección | Av. Colón y Foch |
| Área/Funcionario encargado | Gabriel Ilvay |
| Requisitos |
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| ¿Qué se necesita para realizar el trámite? | Requisitos generales | Realizar el tamizaje por TEMI te escucha |
| Requisitos adicionales/ específicos | No se necesita más requisitos |
| Excepciones a la presentación de los requisitos |
| Forma de realizar el trámite |
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| ¿Cómo hago el trámite de manera
presencial? | Solo se realiza el ingreso por el ChatBot TEMI te
escucha, es asistencia virtual |
| ¿Cómo hago el trámite de manera
virtual? | https://temi.esquel.org.ec/#/chat |
| Costo del trámite |
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| ¿Qué costo tiene el trámite? | Es gratuito |
| Seguimiento |
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| Como se puede dar seguimiento al
estado del tramite | A través del call center VenUnida |
| Contactos de información para
conocer sobre el estado del trámite | Gabriel Ilvay |
| Duración |
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| Cuanto tiempo dura el trámite | El servicio estará activo durante 6 meses |
| Resultado |
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| Resultado final una vez que se ha completado satisfactoriamente el tramite | Las personas recibirán una llamada de evaluación del servicios. |
| Procedimiento a seguir en caso de negativa | Volver a comunicarse con el call center |
| Base Legal |
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| Que medidas de seguridad se implementan para proteger la información personal durante el proceso. | Este proceso al igual que todos los procesos de manejo de información en el marco del proyecto cuentan con un protocolo de manejo de la confidencialidad de información |
